Terms of service
USLOVI KORIŠĆENJA NAŠIH USLUGA
Dobrodošli u INSSI online prodavnicu. Ovim uslovima uređuju se pravila korišćenja INSSI web prodavnice, poručivanja proizvoda, dostave, povrata, zamene i reklamacija.
Azra Šukurica PR Trgovinska radnja Inssi Novi Pazar
matični broj 67870514
PIB114809318
Stevana Nemanje 22
t.r 155-91637-94
Web stranica: INSSI
-
PORUČIVANJE
Poručivanje proizvoda vrši se putem INSSI online prodavnice. Nakon uspešno izvršene porudžbine, kupac dobija potvrdu porudžbine na kontakt podatke koje je naveo prilikom kupovine.
Kupac je odgovoran za tačnost podataka unetih prilikom poručivanja, naročito imena i prezimena, adrese za dostavu i broja telefona.
Ukoliko kupac želi da izmeni ili otkaže porudžbinu, potrebno je da kontaktira INSSI korisničku podršku što je pre moguće, odnosno pre nego što pošiljka bude predata kurirskoj službi.
2. DOSTAVA
INSSI vrši dostavu proizvoda putem BEX kurirske službe. Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda, vremena prijema porudžbine i uslova kurirske službe.
Besplatna dostava
Za porudžbine u vrednosti od 20.000 RSD ili više, dostava je besplatna.
Za porudžbine manje vrednosti, trošak dostave se obračunava u skladu sa važećim cenovnikom kurirske službe.
3. PREGLED POŠILJKE I OŠTEĆENJA
Prilikom prijema pošiljke preporučujemo kupcu da proveri da li je paket vidno oštećen.
Ukoliko kupac primeti oštećenje paketa ili proizvoda, potrebno je da se obrati INSSI korisničkoj podršci u najkraćem mogućem roku.
U slučaju prijave oštećenja, kupac je dužan da dostavi jasne fotografije paketa, proizvoda i samog oštećenja, kako bi INSSI mogao da izvrši proveru i preduzme odgovarajuće korake.
4. POVRAT PROIZVODA
Ukoliko kupac želi da izvrši povrat proizvoda, potrebno je da prethodno kontaktira INSSI korisničku podršku.
Proizvod koji se vraća mora biti:
• nenošen i nekorišćen;
• bez tragova nošenja ili korišćenja;
• neoštećen;
• bez tragova pranja ili drugih izmena;
• vraćen sa originalnom ambalažom i pripadajućim elementima, kada je to primenljivo.
INSSI zadržava pravo da proveri stanje vraćenog proizvoda pre obrade povrata.
Povrat proizvoda vrši se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
5. OŠTEĆEN ILI NEISPRAVAN PROIZVOD
Ukoliko je proizvod prilikom prijema oštećen ili neispravan, kupac treba da kontaktira INSSI korisničku podršku što je pre moguće.
Prilikom prijave potrebno je navesti broj porudžbine i opisati problem.
Za potrebe provere, kupac je dužan da dostavi važeće i jasne fotografije proizvoda, ambalaže i oštećenja, kada je to potrebno.
Nakon prijema prijave, INSSI će izvršiti proveru i obavestiti kupca o daljem postupku.
6. ŽENSKI DONJI VEŠ
Zbog higijenskih razloga, ženski donji veš nije moguće vratiti ukoliko je originalno pakovanje otvoreno ili je proizvod izvađen iz originalnog zaštitnog pakovanja, osim u slučajevima kada se radi o neispravnom, oštećenom ili nesaglasnom proizvodu, odnosno u drugim slučajevima predviđenim važećim propisima.
Molimo kupce da pre otvaranja originalnog pakovanja provere da li su izabrali odgovarajući model i veličinu.
7. ZAMENA PROIZVODA
Ukoliko je zamena proizvoda moguća, kupac je dužan da kontaktira INSSI korisničku podršku pre slanja proizvoda.
Proizvod za zamenu mora biti nenošen, nekorišćen i u stanju u kojem je primljen, osim ukoliko se zamena vrši zbog reklamacije ili drugog opravdanog razloga.
Detalji i procedura zamene biće dogovoreni sa korisničkom podrškom.
8. REKLAMACIJE
U slučaju reklamacije zbog oštećenja, neispravnosti ili nesaglasnosti proizvoda, kupac treba da kontaktira INSSI korisničku podršku i navede broj porudžbine i opis problema.
Po potrebi, kupac može biti zamoljen da dostavi fotografije proizvoda ili druge informacije potrebne za proveru reklamacije.
Reklamacije se rešavaju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
9. POVRAĆAJ SREDSTAVA
Ukoliko je povrat sredstava odobren, novac se vraća kupcu u skladu sa važećim propisima i načinom izvršenog plaćanja.
Troškovi povratne dostave, kada postoje, zavise od razloga povrata i primenljivih zakonskih pravila.
10. KORISNIČKA PODRŠKA
Za sva pitanja u vezi sa porudžbinama, dostavom, povratom, zamenom ili reklamacijama, kupci mogu kontaktirati INSSI korisničku podršku.
Kontakt podaci:
E-mail: social@inssi.rs
Prilikom kontaktiranja preporučujemo da kupac navede broj porudžbine kako bismo zahtev mogli što brže obraditi.
11. ZAŠTITA PODATAKA
Podaci koje kupac dostavlja prilikom poručivanja koriste se u svrhu obrade porudžbine, dostave, komunikacije sa kupcem i drugih radnji neophodnih za realizaciju kupovine, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
Detaljnije informacije dostupne su u našoj Politici privatnosti.
12. IZMENE USLOVA
INSSI zadržava pravo da izmeni ili dopuni ove uslove u skladu sa potrebama poslovanja i važećim propisima.
Izmenjeni uslovi biće objavljeni na ovoj web stranici i primenjivaće se od trenutka objavljivanja, osim ukoliko važećim propisima nije drugačije određeno.
ZAVRŠNE ODREDBE
Kupovinom putem INSSI online prodavnice kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima korišćenja.
Hvala vam na poverenju i kupovini u INSSI online prodavnici.
Cene na sajtu su iskazane u dinarima sa uračunatim porezom, a plaćanje se vrši isključivo u dinarima.
Nastojimo da budemo što precizniji u opisu proizvoda prikazu slika i samih cena, ali ne možemo garantovati da su sve informacije kompletne i bez grešaka.
Svi artikli prikazani na sajtu su deo naše ponude i ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku
INSSI
Naziv firme: Azra Šukurica PR Trgovinska radnja Inssi Novi Pazar
matični broj 67870514
PIB114809318
Stevana Nemanje 22
t.r 155-91637-94